ご相談前のよくある質問

お電話相談に関する質問

• 事務所を片付けてもらうことはできますか？

  オフィスや事務所、店舗用品の買取や回収も多数実績があります。
  厨房機器や食器類、在庫の買取にも対応可能です。また、店舗の改装・お引越し・原状回復なども合わせてご依頼いただけますので、ぜひコブツマニアをご活用ください。

• 買取できる商品のジャンルを教えてください

  私たちコブツマニアは、ご家庭にあるありとあらゆるものを取り扱っています。
  家具や家電・日用雑貨・キッチン雑貨から、専門の鑑定が必要な骨董品・着物・古書・ブランド家具・貴金属も買取いたします。いずれの商品も訓練を積んだ専門の鑑定士が価値を見逃さずに買取金額をお付けします。「これも買い取ってもらえるかな？」といったご質問もお気軽にお電話ください。

  買取できるものを詳しく見る
• 商品の写真を送って見積りしてもらえますか？

  はい、お任せください。お写真からのおおよそのお見積もりも承ります。
  買取金額を算出する際に、細かい商品名や型番・製造年が必要になる場合がございますので、確認のお電話を差し上げています。ご協力をお願いいたします。不用品回収のお見積りにつきましてもお部屋のお写真から、おおよその物の量を推測してご提案しています。お気軽に、下記のお問い合わせフォームからお写真をお送りください。

  お問い合わせフォームへ
• 買取金額を見て何を手放すか決めていいですか？

  はい、買取金額を見てご依頼いただくかお決めください。お見積りは完全無料な上、キャンセルも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
  さらに、私たちは押し買いや強制的な契約を行いません。検討期間を設けているので、ご遠慮なくじっくりお考えいただけます。
  また他店と相見積りをされる際は、そのお店の買取金額をコブツマニアにお伝えください。他店より高い買取金額やよりお得な不用品の回収費用をご案内してきた実績があります。

• 見積りしてほしい家電の型番がわかりません

  型番がわからなくてもお気軽にご相談ください。
  お電話で型番が記載されている部分をお伝えできるかもしれませんし、中には型番の載っていない商品もございます。わかる範囲で商品の情報（購入時期やメーカー・ブランドなど）をお伝えください。お電話で情報をお伺いし、買取できる可能性が高いものはお客様先へ出張お見積りも行います。

ご精算に関する質問

• 買取金額を振込してもらえますか？

  はい、基本的には引き取り日に買取金額を現金にてお渡ししておりますが、ご希望の場合は振込みで買取金額をお支払いすることも対応可能です。
  後日お支払いいたしますので、ご確認をお願いいたします。

• 身分証の提示を求められました。なぜ必要なんですか？

  買取の際には、古物商取引法に基づき、売主様の同意と本人確認が必要です。お手数ですが、身分証をご提示くださいませ。

  本人確認について見る

出張見積りに関する質問

• 両親の家を片付けてもらう場合、誰の立会いが必要ですか？

  お立会いいただく方はどなたでも結構です。
  私たちコブツマニアに、どのお品物を手放したく、どのお品物を残しておきたいのかをお伺いできる方であれば、ご本人様でなくても構いません。 ただし、買取の際には古物商取引法に基づき売主様の身分証を確認させていただく必要があります。お品物の持ち主様ご本人の同意と身分証が必要になりますので、お立会いをお願いいたします。

• 急いでいます。その日のうちに回収してもらえますか？

  はい、即日のご依頼も承ります。
  お引越しや賃貸の解約の日程が迫っているといった場合も、できる限りお客様のご都合に合わせて調整いたしますので、お気軽にご相談ください。 ただし、月末の土日や年度末などの繁忙期はご予約が混み合うことがありますので、なるべくお早めにご相談いただきますとお客様のご要望通りのスムーズなご案内が可能です。

• お見積りの際、トラック用の駐車場が必要ですか？

  いいえ、お見積りのみの場合でもトラックでご訪問させていただくことがありますが、駐車場がなければ近隣のコインパーキングなどに止めさせていただきますので、お構いなさらないでください。決して建物の前に不法駐車などはいたしません。マンションやアパートの出入り口などに横付けが必要な場合はお客様にお伺いいたします。

• 出張見積りにはどのくらい時間がかかりますか？

  およそ1時間から2時間程度で完了するお客様が大半です。
  しかし、整理をご希望の物の量に合わせて前後します。査定・鑑定する物が多ければ多いほどじっくり時間をかけたお見積りが必要になりますので、お電話でお問い合わせの際に目安時間をお伝えしています。

• 見積り後にキャンセルしても大丈夫ですか？

  はい、お見積りにご納得いただけない場合は、キャンセルも無料です。
  安心してコブツマニアの魅力を実感していただきたいので、私たちはお見積りまで完全無料で行なっております。出張費用やキャンセル費用は一切いただきませんので、お気軽にお試しください。 また、キャンセル後に執拗なお電話やご訪問は一切いたしません。

• 買取金額や回収費用はどのように決めていますか？

  買取金額は、私たちが持っている再販ルートの中から、最も高く販売できる市場の相場から算出しています。骨董品などは専門の鑑定士が丁寧に目利きを行い、骨董市や会員制の骨董オークションの中から販路を探して買取金額をお付けします。
  回収費用は、回収する物の量に合わせて算出します。トラックの何パーセント積載するかといった基準で回収費用をお伝えしています。

• 押し買いされないかとても不安です。

  コブツマニアは、お客様のご希望や事前のお約束を除くと、基本的にお見積りの当日に即買取や回収を行うことはございません。
  まず最初のご訪問でお見積りだけを行い、後日お客様からご了承をいただいて買取や回収といった整理に再訪問させていただくことがほとんどです。 お客様のお気持ちを無視した押し買いや脅迫的な値下げ、回収は絶対に行いませんので、ご安心ください。

整理作業に関する質問

• 買取・回収された商品はその後どうなりますか？

  コブツマニアは環境にも優しい整理をお約束いたします。買取させていただいた物はすべて次のお客様にお引き継ぎいたします。
  世界中の再販ルートを使い、次に必要とされる方を探して販売しています。有料回収した物は、古紙などリサイクルできるものはしっかりリサイクルに回し、それでも残った物は法令に基づいて、提携する産業廃棄物処理業者や一般廃棄物処理業者に持ち込み、適切に処分しています。

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