よくある質問一覧

お見積りに関する質問

  • Q 他社にも見積もりしてますが、大丈夫ですか?

    はい、もちろんです。
    他社様とのサービスや料金と比べていただき、じっくりご検討ください。 他店と比較をする際は、ぜひ相見積もりの金額をお伝えください。上回る査定額をお付けいたします。

  • Q 相談と見積もりは、料金がかかりますか?

    いいえ、一切かかりません。
    コブツマニアでは相談からお見積りまですべて無料です。どんな些細なことでもぜひ一度ご相談ください。

  • Q 電話でお見積もり料金を教えてもらえますか?

    はい、お伝えします。
    お電話にてお客様のご相談内容を把握し、お見積り料金をお伝えさせていただきます。 ご相談内容によってはおおよその料金しかお伝え出来ないこともございますので、その場合は訪問して現場の状況を把握した上で詳しいお見積料金をご提示させていただきます。

  • Q キャンセル料金はかかりますか?

    お見積りにご納得いただけない場合のキャンセル料はかかりません。
    ただし、お片付けをご依頼いただいた後の、直前のキャンセルはかかる場合があります。 当日、前日、前々日のキャンセルについて、キャンセル手数料をいただいております。 当日は100%、前日と前々日は25%のキャンセル手数用がかかります。
    あらかじめ当店からは作業の3日前にお客様に作業前確認のご連絡をさせていただきます。 作業前確認の連絡時にお客様と電話がつながらない場合は、予定どおりお伺いします。

  • Q 1点だけの買取査定でも大丈夫ですか?

    はい、喜んでお受けいたします。
    お品物によってはお電話口で査定金額をお伝えすることも可能ですので、お気軽にお問合せください。

  • Q しつこい営業などはありませんか?

    一切ございません。
    お客様にご利用いただけなかったのは当店の力不足によるものですので、次回ご利用いただけるようサービス改善に努めさせていただきます。

  • Q お見積りの際、トラック用の駐車場が必要ですか?

    いいえ、お見積りのみの場合でもトラックでご訪問させていただくことがありますが、駐車場がなければ近隣のコインパーキングなどに止めさせていただきますので、お構いなさらないでください。決して建物の前に不法駐車などはいたしません。マンションやアパートの出入り口などに横付けが必要な場合はお客様にお伺いいたします。

  • Q 出張見積りにはどのくらい時間がかかりますか?

    およそ1時間から2時間程度で完了するお客様が大半です。
    しかし、整理をご希望の物の量に合わせて前後します。査定・鑑定する物が多ければ多いほどじっくり時間をかけたお見積りが必要になりますので、お電話でお問い合わせの際に目安時間をお伝えしています。

  • Q 見積り後にキャンセルしても大丈夫ですか?

    はい、お見積りにご納得いただけない場合は、キャンセルも無料です。
    安心してコブツマニアの魅力を実感していただきたいので、私たちはお見積りまで完全無料で行なっております。出張費用やキャンセル費用は一切いただきませんので、お気軽にお試しください。 また、キャンセル後に執拗なお電話やご訪問は一切いたしません。

  • Q 買取金額や回収費用はどのように決めていますか?

    買取金額は、私たちが持っている再販ルートの中から、最も高く販売できる市場の相場から算出しています。骨董品などは専門の鑑定士が丁寧に目利きを行い、骨董市や会員制の骨董オークションの中から販路を探して買取金額をお付けします。
    回収費用は、回収する物の量に合わせて算出します。トラックの何パーセント積載するかといった基準で回収費用をお伝えしています。

不用品回収に関する質問

  • Q 家一軒をまるごと片付けてもらえますか?

    はい、ぜひお任せください。
    今まで多数実績があり、買取と片付けを同時に対応させていただきます。家の売却についてもご相談いただければ、お力になることができますのでお気軽にご相談ください。

  • Q ゴミ屋敷なのですが大丈夫ですか?

    はい、もちろん大丈夫です。
    お客様の家の状況にもよりますが、だいたいのゴミ屋敷を1日でスッキリお片付けしております。お片付けした後、どのお客様にもご満足していただいております。プライバシーにも配慮しておりますので、一人で悩みにならずご相談ください。

  • Q 回収できないモノはありますか?

    基本的にはどんなモノでも回収させていただいております
    ただし、ガス・スプレーなど可燃性の危険物は回収できません。

  • Q 分別ができていませんが、大丈夫ですか?

    はい、大丈夫です。
    コブツマニアでは不用品の分別から対応させていただきます。 事前のお片付けやお掃除は一切必要ございません。

  • Q 雨の日でも大丈夫ですか?

    はい、もちろん大丈夫です。
    雨の日でも予定どおり作業させていただきます。 大型台風などの悪天候などで作業ができない場合は、別日での作業をご相談させていただく場合がございます。

  • Q 階段での運び出しが必要ですが大丈夫ですか?

    はい、もちろん大丈夫です。
    階段の運び出しの場合は人員の増員や危険が伴う場合がございますので、別途で1階につき1,000円ほど追加料金をいただいております。

  • Q 当日に追加の回収をお願いしたいのですが?

    追加のお品物の量と大きさによって、対応できる場合とできない場合がございます。
    事前にご相談いただいた内容に合わせてトラックを手配いたしますので、トラックに空きスペースがございましたら対応可能です。もし予定よりお品物が増える場合は事前にご連絡いただけますと幸いです。

  • Q 事前の準備などは必要ですか?

    いいえ、必要ございません。
    コブツマニアにすべてお任せください。気になる点などがございましたら些細なことでも大丈夫ですので、お問い合わせください。

  • Q 事務所を片付けてもらうことはできますか?

    オフィスや事務所、店舗用品の買取や回収も多数実績があります。
    厨房機器や食器類、在庫の買取にも対応可能です。また、店舗の改装・お引越し・原状回復なども合わせてご依頼いただけますので、ぜひコブツマニアをご活用ください。

  • Q 両親の家を片付けてもらう場合、誰の立会いが必要ですか?

    お立会いいただく方はどなたでも結構です。
    私たちコブツマニアに、どのお品物を手放したく、どのお品物を残しておきたいのかをお伺いできる方であれば、ご本人様でなくても構いません。 ただし、買取の際には古物商取引法に基づき売主様の身分証を確認させていただく必要があります。お品物の持ち主様ご本人の同意と身分証が必要になりますので、お立会いをお願いいたします。

営業日時・対応地域に関する質問

  • Q 日時指定は可能ですか?

    はい、可能です。
    土日祝にかかわらず、ご指定いただけます。 ご予約をたくさんいただいており、お客様が第一希望される日時指定ができない場合は、別日でお客様のご都合が良い日時をお聞きさせていただきます。 土日祝や月末はご予約が埋まりやすいため、お早めにご連絡ください。

  • Q 早朝、夜間でも対応してもらえますか?

    はい、ご相談内容などによっては対応可能ですので、一度ご相談ください。

  • Q 土日祝も来てもらえますか?

    はい、喜んでお伺いします。
    ただしご予約が多いので、お早めにご相談ください。

  • Q ゴールデンウィークやお盆に実家に来てもらいたいのですが?

    はい、喜んでお伺いします。
    土日祝だけでなく、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィークも営業しております。

  • Q 全国どこでも来ていただけますか?

    現在、関西地域(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県一部地域、和歌山県一部地域)のみ対応しております。
    他県のお客様のご要望も多く、それに伴いコブツマニアは全国展開すべく、順次サービス拡大を予定しておりますので、今しばらくお待ちいただけると幸いです。

  • Q 急ぎで対応していただけますか?

    はい、可能です。
    即日、翌日対応もしております。ありがたいことにご予約をたくさんいただいており、即日・翌日対応ができないことも多々ございますので、まずは一度ご相談ください。

  • Q 急いでいます。その日のうちに回収してもらえますか?

    はい、即日のご依頼も承ります。
    お引越しや賃貸の解約の日程が迫っているといった場合も、できる限りお客様のご都合に合わせて調整いたしますので、お気軽にご相談ください。 ただし、月末の土日や年度末などの繁忙期はご予約が混み合うことがありますので、なるべくお早めにご相談いただきますとお客様のご要望通りのスムーズなご案内が可能です。

料金・お支払いに関する質問

  • Q 買取金額を振込してもらえますか?

    はい、基本的には引き取り日に買取金額を現金にてお渡ししておりますが、ご希望の場合は振込みで買取金額をお支払いすることも対応可能です。
    後日お支払いいたしますので、ご確認をお願いいたします。

  • Q 作業後に追加料金を請求されませんか?

    いいえ、ございません。
    作業前にお伝えさせていただいた料金以外を追加することはございません。 もしお見積りより料金がかかるようなことがございましたら、作業前にお客様に追加料金がかかる旨をお伝えし、ご了承いただいた上でご請求させていただきますのでご安心ください。

  • Q 片付け費用のお支払いはいつしますか?

    作業終了後に現金でのお支払いをお願いします。
    クレジットカード決済もお受けしておりますが、その場合はお電話で事前にカード決済のご希望をお申し付けください。 (カード決済の場合、事前のお申し付けがないとお受けできない可能性がございます。)

  • Q 買取金額はいつ貰えますか?

    買取金額は、その場で現金でお渡しします。

買取に関する質問

  • Q 身分証の提示を求められました。なぜ必要なんですか?

    買取の際には、古物商取引法に基づき、売主様の同意と本人確認が必要です。お手数ですが、身分証をご提示くださいませ。

  • Q 買取・回収された商品はその後どうなりますか?

    コブツマニアは環境にも優しい整理をお約束いたします。買取させていただいた物はすべて次のお客様にお引き継ぎいたします。
    世界中の再販ルートを使い、次に必要とされる方を探して販売しています。有料回収した物は、古紙などリサイクルできるものはしっかりリサイクルに回し、それでも残った物は法令に基づいて、提携する産業廃棄物処理業者や一般廃棄物処理業者に持ち込み、適切に処分しています。

  • Q どんなモノでも買取していただけますか?

    はい、どんなモノでもお任せください。
    コブツマニアは買取品目の多さに自信があります。生活雑貨やぬいぐるみにも買取金額をおつけしています。 1点1点ではお値段をお付けできなくても、まとめて買取できる場合もございます。
    また、万が一お値段をお付けできない場合は料金をいただいての回収サービスもご用意しています。

  • Q 買取できる商品のジャンルを教えてください

    私たちコブツマニアは、ご家庭にあるありとあらゆるものを取り扱っています。
    家具や家電・日用雑貨・キッチン雑貨から、専門の鑑定が必要な骨董品・着物・古書・ブランド家具・貴金属も買取いたします。いずれの商品も訓練を積んだ専門の鑑定士が価値を見逃さずに買取金額をお付けします。「これも買い取ってもらえるかな?」といったご質問もお気軽にお電話ください。

  • Q 家にあるモノをまとめて買取査定していただけますか?

    はい、喜んでお受けいたします。
    今までに家にあるモノをまるごと査定させていただくご依頼を幾度もお受けしております。 お客様には買取金額にご納得いただいたモノのみをお買取させていただきますので、安心してご依頼ください。

  • Q 売るつもりがないモノを無理やり買取されることはありませんか?

    はい、一切ございません。
    お客様が買取希望されている以外のモノは、買取いたしません。お客様が現時点で売るつもりがないモノでもご一緒に査定させていただくことは可能ですので、お気軽にお申し付けください。

  • Q 閉店に伴い在庫が大量にあるのですが、買取してもらえますか?

    はい、喜んでお受けいたします。
    お品物によって買取できるもの・無料引き取りのみの対応などがございますので、まずはご相談ください。

  • Q 古いモノでも買取してもらえますか?

    はい、喜んでお受けいたします。
    経年劣化していてもしっかり価値が付くお品物はたくさんございますので、気兼ねなく買取査定をご利用ください。

  • Q 壊れていても大丈夫ですか?

    はい、壊れていてもお値段が付くお品物もございます。
    骨董品や美術品、楽器やオーディオ、ゲームなどのように壊れていてもお値段をお付けすることができるモノもたくさんございます。

  • Q 何を売るか仕分けができていませんが、訪問していただけますか?

    はい、喜んでご訪問いたします。
    仕分けからお手伝いさせていただいたり、買取金額を聞いてから検討していただくことも可能です。 お気軽にご相談ください。

  • Q 買取時に必要なものはありますか?

    お名前とご住所が記載されて身分証明書のご提示をお願いいたします。
    法律上、買取の際は身分証明書の呈示が定められているので、あらかじめご了承ください。

  • Q 商品の写真を送って見積りしてもらえますか?

    はい、お任せください。お写真からのおおよそのお見積もりも承ります。
    買取金額を算出する際に、細かい商品名や型番・製造年が必要になる場合がございますので、確認のお電話を差し上げています。ご協力をお願いいたします。不用品回収のお見積りにつきましてもお部屋のお写真から、おおよその物の量を推測してご提案しています。お気軽に、下記のお問い合わせフォームからお写真をお送りください。

  • Q 買取金額を見て何を手放すか決めていいですか?

    はい、買取金額を見てご依頼いただくかお決めください。お見積りは完全無料な上、キャンセルも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    さらに、私たちは押し買いや強制的な契約を行いません。検討期間を設けているので、ご遠慮なくじっくりお考えいただけます。
    また他店と相見積りをされる際は、そのお店の買取金額をコブツマニアにお伝えください。他店より高い買取金額やよりお得な不用品の回収費用をご案内してきた実績があります。

  • Q 見積りしてほしい家電の型番がわかりません

    型番がわからなくてもお気軽にご相談ください。
    お電話で型番が記載されている部分をお伝えできるかもしれませんし、中には型番の載っていない商品もございます。わかる範囲で商品の情報(購入時期やメーカー・ブランドなど)をお伝えください。お電話で情報をお伺いし、買取できる可能性が高いものはお客様先へ出張お見積りも行います。

  • Q 押し買いされないかとても不安です。

    コブツマニアは、お客様のご希望や事前のお約束を除くと、基本的にお見積りの当日に即買取や回収を行うことはございません。
    まず最初のご訪問でお見積りだけを行い、後日お客様からご了承をいただいて買取や回収といった整理に再訪問させていただくことがほとんどです。 お客様のお気持ちを無視した押し買いや脅迫的な値下げ、回収は絶対に行いませんので、ご安心ください。

お客様のご活用実績

お客様満足度98%達成

様々な状況のお客様から選ばれ
ご満足いただいています

ご利用の流れ

  1. 01

    お電話でご相談

    お困りごとをご相談ください。実績あるコブツマニアが丁寧にご案内いたします。

  2. 02

    出張お見積り

    ご希望のお日にちにお客様のお宅へお伺いします。お部屋の状況をお見せください。

  3. 03

    整理作業

    お見積りにご納得いただけたら、早速買取や回収といった整理作業を行います。

  4. 04

    ご精算

    買取金額から作業費用を差し引いた金額をご精算します。現金にてお支払いします。

スタッフ紹介

私たちがお客様のご自宅にお伺いし、整理作業をいたします。買取や回収、遺品整理などの高い技術と経験を兼ね備え、お客様からもご評価いただいています。どのようなお困りごともお気軽にご相談ください。

  • 原田志有

    スタッフ・遺品整理士

    原田志有

  • 榛田圭悟

    スタッフ・遺品整理士

    榛田圭悟

対応エリア

地域密着! 関西一円すぐに駆けつけます

記載のない地域もお気軽にお電話ください。

大阪府・兵庫県・京都府・奈良県
  • 大阪
  • 兵庫
  • 京都
  • 奈良
  • 大阪市
  • 堺市
  • 能勢町
  • 豊能町
  • 池田市
  • 箕面市
  • 豊中市
  • 茨木市
  • 高槻市
  • 島本町
  • 吹田市
  • 摂津市
  • 枚方市
  • 交野市
  • 寝屋川市
  • 守口市
  • 門真市
  • 四條畷市
  • 大東市
  • 東大阪市
  • 八尾市
  • 柏原市
  • 和泉市
  • 高石市
  • 泉大津市
  • 忠岡町
  • 岸和田市
  • 貝塚市
  • 熊取町
  • 泉佐野市
  • 田尻町
  • 泉南市
  • 阪南市
  • 岬町
  • 松原市
  • 羽曳野市
  • 藤井寺市
  • 太子町
  • 河南町
  • 千早赤阪村
  • 富田林市
  • 大阪狭山市
  • 河内長野市
  • 神戸市
  • 西宮市
  • 尼崎市
  • 兵庫区
  • 伊丹市
  • 川西市
  • 宝塚市
  • 広田町
  • 京都市
  • 八幡市
  • 城陽市
  • 木津川市
  • 京田辺市
  • 長岡京市
  • 向日市
  • 宇治市
  • 奈良市
  • 生駒市
  • 大和郡山市
  • 大和高田市
  • 天理市
  • 香芝市
  • 葛城市
フリーコール:0120-840-133/受付時間 9時から21時 年中無休

コブツマニアができること

サービス・運営会社

古物商許可証番号

大阪府公安委員会
第621152103424号
GEEKS株式会社